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20天庆客隆上线11家门店O2O “多点Dmall+”模式提速

发布时间:2018-09-27 14:58:45  |  来源:中国网科学  |  作者:张铭阳  |  责任编辑:科学频道

9月26日,位于黑龙江省大庆市的庆客隆超市11家门店正式上线由多点Dmall提供的O2O服务,截止目前,整个黑龙江地区庆客隆旗下19家门店中已有11家门店完成智能购业务+O2O业务上线工作,本月30日还将有其余6家门店上线智能购业务,自此,庆客隆超市将完成跟多点的全面对接

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有资料显示,今年6月,多点Dmall与庆客隆签署战略合作,双方通过仓储、商品、会员等零售环节的逐步打通助力庆客隆实现数字化零售转型。此次合作以中央大街店作为首家试点进行改造,从银线革命到会员数字化、商品数字化都有了较大的提升改变,据庆客隆负责人介绍,基于对中央大街店数字化改造效果的高度认同,决定在下一阶段同时推进11家门店的智能购+O2O上线工作。据多点Dmall相关业务人员称,该计划于9月6日正式启动相关准备工作。,截止9月26日,11家门店O2O业务已经如期完成上线。短短的20天,多点Dmall通过什么样的方式,对一个自98年创立的传统零售商超完成数字化转型?

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商品全面数字化成就“多点效率”

“首先是我们的前期准备工作做得足够充分”多点Dmall相关业务人员说。与庆客隆的战略合作开始初期,多点Dmall针对庆客隆独特的线下零售环境、SKU(商品)品类、数量等各方面数据做了深入的调查研究比对,成功将原来超过1万数量的商品精简优化至6000品,其中还包括超过500个庆客隆自有品牌的商品。如此一来,通过精选的6000品,将为庆客隆即将上线O2O业务的11家门店覆盖范围内的用户,提供线上线下一体化运营服务。另一方面,在精选的6000商品里,生鲜品类占比达到12%,其余88%为杂百类商品,用户通过打开多点APP在家里即可享受一站式购物,购物体验较之前有很大的提升。

“生鲜类食品不要求多,但一定要求鲜。”庆客隆相关负责人称,庆客隆已经为大庆地区用户服务了二十余年,与当地用户之前建立了极强的消费信任和良好的购物环境,经过多点Dmall从商品层面的精挑细选,顾客们对于商品的选择更加的放心,对于生鲜类食品的购置需求也逐渐开放起来。在商品端,多点Dmall根据庆客隆客户需求,还提供了一项定制化服务。现在的市场中,大部分平台或者商超提供的O2O业务都会涉及到散货销售,标品称重的问题,普遍的处理方法是,根据消费者的购置需求,多给出一些分量。这种处理方法,为履约工作带来了一些麻烦,需要在分拣时,就将订单以超出实际购买的分量进行分拣。在仓配方面,积少成多,对于整个门店的进货、备货也会产生一定影响。多点Dmall通过自身技术研发支持,成功将散货称重工作与结算体系进行打通,保证每一个用户下单购置的散货生鲜商品足斤足两的同时,不影响履约人员和仓配系统的正常运转结算。

分布式电商差异化运营“有理有据”

多点Dmall对庆客隆的“贴身服务”不止局限于商品数字化,还有另外一个层面就是运营服务数据化。据了解,O2O业务上线期间,多点Dmall针对当地市场,制定了多种种优惠运营策略,来完成庆客隆O2O业务的“冷启动”。其中包括新人好礼系列的10元现金券、首单包邮等多种优惠策略,用户完成首单妥投后,还会接受到3张免邮劵、100元新人大礼包等,为后期的复购提供了场景,降低了新客成本同时还增强了用户的粘性。据多点Dmall业务人员称,这一“冷启动“优惠策略“在多点Dmall重要的合作伙伴——物美超市这边已经得到了充足的认证与调试。

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短短20天时间,完成超过11家门店的商品数字化、服务数据化转型工作,9月30日完成剩余6家门店的调试工作后,整个黑龙江地区庆客隆集团的19家门店,多点Dmall智能购业务完成17家上线覆盖。多点合伙人刘桂海表示:“针对于传统商超会员、商品、供应链的一整套数字化解决方案可谓十分复杂,系统对接、数据分析、履约规划、商品维护、APP页面配置等诸多环节需要专属团队根据不同商超特点进行个性化部署,此次与庆客隆合作提速意味着多点对传统商超全面数字化的服务效率又上新台阶,这与多点的产品成熟度和大量经验积累密不可分”。8月一月,多点Dmall内与7家传统零售牵手,达成战略合作,覆盖区域从超一线城市到三四线地区,左手是数字化改造传统零售行业的技术支撑,右手牵起全国各地深耕本地化服务的商超零售综合体,多点Dmall的数字化转型赋能业务进入“加速奔跑”赛道。(作者:张铭阳)

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